經營開發公司由車隊、印刷廠和商貿三個部門組成，劉淑芬、賈俊青、姚宇分別是這三個部門的優秀員工代表，她們都在石大后勤工作了十幾年，在經營開發公司轉型的關鍵時期發揮了重要作用。
2011年11月，學校進一步推進后勤社會化改革，將原后勤服務總公司運輸中心、商貿中心、印刷廠合并組成經營開發公司，性質為自負盈虧的經營性實體。由于一些歷史遺留問題，經營開發公司2012年呈虧損狀態，全體員工面臨著比較大的壓力。
為了打好翻身仗，經營開發公司積極提升服務、開拓市場，整體面貌和盈利水平得到改善。劉淑芬、賈俊青、姚宇三名女工因為熱情周到的微笑服務在員工中脫穎而出。她們認為在后勤這個特殊的服務行業里，微笑服務不僅是提升服務水平的重要途徑，在主觀上更能產生明顯的經濟效益和社會效益。
劉淑芬從2013年3月份起擔任車隊調度職務，負責匯總所有訂車需求，從此手機不離身，從早晨起床到晚上，即使是做飯炒菜時也要及時接聽電話，保證不遺漏一個訂單。她為人親和，即使每天幾十個電話，從來都是面帶微笑、語氣舒緩、條理清楚，雖然沒有面對面，也讓師生感覺熱情周到。平時劉淑芬還主動聯系院系有無用車需求，她的微笑服務拉近了與師生們的距離，半年來車隊的訂單明顯增加。除了這些工作，她還要負責車隊車輛安全和衛生、收款結算，像一根弦兒緊繃著操心勞神，她說“想要做好工作就得付出，干好每一件小事兒，公司才能打好翻身仗”。
賈俊青在印刷廠二教印刷室工作，在公司經理不在時她負責協調安排工作。乍看她這個員工很平凡，特殊之處就在于她細致入微的服務。有時候學生來打印，她會根據材料內容推薦相應的紙張；看到老師親自上門印刷，她會留下對方的聯系方式，提出以后上門取件服務。印刷室總是面臨著印刷試卷、報告的急活兒，她帶領印刷室的員工加班加點，因為離家比較近的緣故她也主動承擔了更多的工作。喜歡笑臉迎人的她也受到了師生的喜愛。
姚宇是商店的帶頭人，主要負責財務核算結賬工作，商店的運轉離不開資金鏈的良好運轉，改革后正是商店資金周轉的困難期，她仔細核算、認真計劃，協調好各種款項，為商店爭取更多的流動資金，什么時候結算供應商的貨款，什么時候結算客戶的欠款，她都做到心中有數，保證了資金鏈的不斷裂。每次上門找老師結賬，她都細心周到，將核算票據一一解釋清楚，結賬完后她再次登門把結算票據返還，讓老師們省心、放心。
經營開發公司的這三名女工講奉獻、講團結、愛學校、愛工作，微笑服務是她們的名片，也是最能體現后勤工作人員形象美、后勤工作團隊聲譽美的重要標志。
