面對突如其來的疫情，綜合服務中心員工馬上進入戰斗狀態。因人力不足，師傅們每天早7點工作到晚上11點，滿足潤杰公寓學生的日常生活需求，對新增設服務點進行粉刷、掃除、擺貨，全體車隊人員卸貨、理貨兩百多箱，安裝貨架到凌晨2點才休息。
朱文進師傅因為工作原因長期站立，腿部浮腫嚴重，忍著身體的不適，仍堅守在崗位上。孫國軍師傅每天往返各個校園進行卸貨、理貨，為全校師生配送各種生活用品，每天工作17個小時左右。在如此高強度的工作下，短短時間就瘦了20斤，在學校堅守崗位近一個月，無法照顧家中老人，無法陪伴自己的孩子，“學校需要，就要堅守”，他們這樣表示。
