目前，北京2022年冬奧會延慶賽區共有來自20所高校的近2000名志愿者入駐。為了給志愿者做好心理保障，延慶賽區志愿者住宿服務保障專班兩名專職心理咨詢師進入閉環內與志愿者共同生活，提供全程跟蹤服務。

在北京市12355青少年心理與法律服務熱線心理咨詢師、延慶賽區志愿者激勵經理鄧海波看來，志愿者是助力冬奧會順利進行的重要力量，繁忙的工作下，應該給他們更多關愛，舒緩他們的壓力。

鄧海波發現冬奧志愿者主要面臨五方面心理壓力，包括來自賽事場館、志愿者駐地、學業、生活瑣事及個人的壓力等?！氨热?，有志愿者的崗位離賽場很遠，但他可能想近距離接觸運動員、接觸比賽。這樣一來，志愿者可能就會產生崗位匹配和心理期待上的落差感，心理咨詢的目的就是要讓志愿者發現每一個平凡崗位的光彩和重要性?！?/span>

延慶賽區志愿者駐地在改造之初就考慮了這個問題。據悉，駐地共設立4間12355“心靈驛站”咨詢室，咨詢室內擺放心理沙盤、解壓拳套等配套心理用具，志愿者掃碼預約后可前往咨詢。此外，北京市12355青少年心理與法律服務熱線還為志愿者提供場外心理服務支持。

“志愿者都來自不同的學校，上崗時間也不完全一致，可能和伙伴交流傾訴的機會很少。有這樣一個專門的空間和平臺給他們互動交流，讓不同學校的同學能夠分享，那他們一天的疲勞和壓力就會釋放很多了?！北本┣嗌倌晟鐣ぷ鲄f會社工督導、延慶賽區志愿者住宿服務保障專班工作人員寶珍解釋。

1月23日進入閉環以來，志愿者駐地專職心理咨詢室共完成9人次的面對面心理咨詢服務和6次集體心理團建活動。北京市12355青少年心理與法律服務熱線心理咨詢師馬萬平說，“最近我們組織了一次OH卡游戲，志愿者抽了卡牌之后互相傾訴，咨詢師也從中引導，幫助大家突破溝通障礙，在游戲中達到自我探索的目的?！?/span>

除此之外，入駐延慶賽區的高校還推出一系列心理健康服務措施，幫助志愿者更好地完成冬奧志愿服務。

入駐延慶賽區后，清華大學全面展開“守護行動”五位一體心理健康服務體系。除選派學校心理中心老師加入志愿者隊伍外，還聯合計算機系開設“清心”線上文字心理咨詢服務渠道，每天安排12個時段24個咨詢師排班，及時響應冬奧志愿者咨詢需求。

中國石油大學（北京）則開通7*24小時的“暖心不掉線”心理熱線，并與專業咨詢師建立一對一的線上心理咨詢服務平臺，為志愿者提供情緒疏導與心理支持。

北京航空航天大學積極心理體驗中心在心理服務預約平臺專門設置冬奧志愿者欄目，志愿者提交預約后可與心理咨詢室進行線上心理咨詢。

據北京市延慶團區委副書記馬俊飛介紹，“延慶鄉親”冬奧接力暖心服務總站和延慶區心理健康指導中心面向延慶賽區閉環內志愿者、各類工作人員及其在延慶工作或居住的家屬開通愛心專線，提供心理疏導和家屬物品代買、老人或身體不便家屬生活起居照料、孩子上下學接送等志愿服務。

接下來，延慶賽區志愿者駐地還將利用北京冬奧會和冬殘奧會之間的休整時間，為志愿者提供相應的心理成長活動和拓展活動。

詳情見鏈接：

http://news.cyol.com/gb/articles/2022-02/15/content_YzN5YSm96.html

（編輯 丁遠朋）