為進一步提升“即接即辦”工作質量，充分發揮“e訴通”平臺在管理服務育人、防范化解風險、維護校園和諧穩定中的積極作用，11月29日，中石大召開“e訴通”平臺管理使用推進會。學校黨委副書記雷玉江，相關職能部門、各學院（研究院）負責人，相關管理員等近120人參加會議。

會上，機關黨委書記王仲民結合具體數據和案例舉措，介紹了“e訴通”平臺運行以來的有關情況，傳達了學校關于近期“e訴通”平臺接訴辦理工作的相關要求。信息化管理處、發展規劃處、心理健康教育及咨詢中心負責人代表分別從“健全工作機制、發揮育人作用”“先承接情緒、再解決問題”“以優質高效回復增進信任、共克時艱”等角度交流了本單位在回應師生訴求方面的經驗做法。

雷玉江肯定了平臺運行以來取得的積極成效，指出了當前平臺答復工作中存在的不足，并就進一步發揮平臺優勢作用，促進師生滿意度和幸福感持續提升提出三點要求。一要強化思想認識，將“e訴通”平臺作為踐行“以師生為中心”工作理念的重要抓手；二要堅持首問負責，將“e訴通”平臺作為找差距、補短板、提能力的重要途徑；三要聚焦中心大局，將“e訴通”平臺作為防范化解風險、維護校園和諧穩定的重要手段。

“e訴通”平臺是學校刀刃向內、自我革新的有力舉措，是堅持“師生有所呼、學校有所應”的有力手段。自“e訴通”啟用以來，學校整體謀劃、統籌推進，各單位密切配合、共建共治，各管理員認真負責、高效工作。截至11月29日零時，平臺累計受理師生訴求9107條，有4074人次通過平臺提出咨詢、訴求或建議，各單位平均回復時長8小時17分，訴求限時響應率100%。特別是11月9日校園進入臨時管控后，“e訴通”平臺作為“民意直通車”的“師生連心線”作用更加凸顯。

（編輯 丁遠朋）