北京日報：“你的微笑，我的溫暖！”
發布時間:2022-02-09 | 來源：北京日報 | 瀏覽量：
在奧運之火點燃，北京冬奧會如約而至。
數萬志愿者奔赴冬奧，“一起向未來”。
在北京冬奧會兩地三賽區的39個場館中，活躍著首都高校1.4萬名賽會志愿者的身影。在場館周邊等區域，城市志愿者在全市758個點位保障城市運行，服務賽事舉辦，累計上崗將達到20萬人次。從夏奧到冬奧，志愿者用微笑溫暖“雙奧之城”。
從“鳥巢一代”到“冰雪一代”
“從烈日酷暑到冰天雪地，我的心依舊火熱。”來自中國石油大學（北京）的王天今年33歲，14年前還是一名大二學生的他，作為奧運志愿者度過了一個難忘的夏天。隨著北京2022年冬奧會的開幕，王天再次成為一名冬奧志愿者。
當年，王天主要在鳥巢附近負責引導觀眾，由于證件上印著個“C”，他和伙伴們被親切地稱為“小C”。冬奧會，王天來到了延慶冬奧村，不但要在閉環內工作，工作的內容也復雜了許多。在延慶冬奧村的注冊中心，他和團隊的志愿者一起，負責注冊卡的激活、重制，一日卡發放等工作，工作繁瑣細致，不能有一點馬虎。憑著一股認真勁兒，志愿者們總是做得又快又好，受到運動員和工作人員的一致好評。
工作高效沒有秘訣，全憑準備充分。王天說，正式上崗之前，他通過了相關培訓，成為一名奧運志愿服務禮儀培訓師，為全校冬奧志愿者進行奧運志愿服務禮儀規范授課。“志愿者是我人生道路上一段重要的經歷。奧運精神深深影響了我的工作和生活。我很愿意把自己的經驗和熱情傳遞下去，幫助年輕一代的志愿者們以最好的狀態投身到冬奧志愿服務中來。”
在冬奧志愿者中，有不少都是像王天這樣的“雙奧志愿者”。時光飛逝，當年的“鳥巢一代”如今已是而立之年，奧運志愿服務的接力棒已經傳到了“冰雪一代”手中。
北京大學光華管理學院2021級碩士研究生周榕涵記得，在北大志愿者出征儀式上，年長十幾歲的學長為他們送上祝福：“‘鳥巢一代’期待你們凱旋！”
“冰雪一代”周榕涵今年22歲，崗位在“冰立方”。冬奧會開幕正值春節期間，“每個人過年都回不了家，在志愿服務中度過春節，很有意義。”
志愿者“小發明”獲點贊
賽會志愿者中，35歲以下青年占94%,其中不少是“00后”。冬奧會開幕以來，這群“冰雪一代”的表現令人驚喜。
“我參加了11屆奧運會和冬奧會，中國的志愿者是最熱情的！”在延慶冬奧村，德國代表團工作人員這樣評價志愿者的工作。第一天上崗就能得到如此評價，來自北京第二外國語學院的韓陳思睿感到非常開心。
韓陳思睿是一名代表團助理志愿者。因為北京冬奧會的舉行，德語專業大三的她有了一次寶貴的“跨文化交流”機會。
在冬奧村，幫助代表團約車是志愿者最常見的工作。延慶冬奧村預開村之初，韓陳思睿就和伙伴們做好分工，翻譯約車信息，實地踏勘，并與司機進行溝通。了解約車的全套流程后，志愿者們將班車信息做成一個提示板，讓代表團成員能夠一目了然。“運動員的時間和體力都很寶貴。我們這樣做，可以幫助他們在賽場上取得好的成績。”
在冬奧會主媒體中心，來自北京林業大學的杜安娜也收到了來自外國朋友的“點贊”。
閉環內為媒體服務的班車線路有近百條，每天咨詢電話也多達幾百個。每天晚上，志愿者們將第二天的班車信息制成簡明的表格，上傳后生成二維碼貼在班車站牌上，記者們只需要手機掃碼就可以獲取最全面準確的時刻表，極大地提高了出行效率。
國際奧委會的交通考察團，也對這個“小發明”給予了好評。
自信、活力、主動！在志愿者身上，世界看到了當代中國青年的樣子。
場外的默默堅守溫暖鳥巢
2月4日，北京冬奧會開幕，清華大學的楊朔丞在城市志愿者崗位上迎來了20歲生日。
當天，北京最低氣溫零下6℃。北京冬奧會城市志愿者指揮部共組織1200名志愿者，負責開幕式觀眾的集結與疏散服務保障工作。楊朔丞的崗位在農業展覽館，屬于“遠端集結”志愿者。這個位置看不到開幕式演出，甚至連鳥巢的煙花都看不到，卻需要最早上崗，直到送完最后一批觀眾才能回到學校。
“長時間在室外工作其實并不輕松，但這種辛苦卻讓我感到一種責任感和自豪感。”楊朔丞說，“冬奧來了，我們一起向未來！”
志愿者如同一道光，用熱情的微笑和專業的服務保障冬奧賽事和城市運行，成為賽場內外“最美的風景線”。
點點微光，生生不息，傳遞友愛，傳遞未來的希望。
2月4日，在北京冬奧會開幕式上，國際奧委會主席巴赫先生在致辭中專門向志愿者們致謝。“我們要特別感謝全體志愿者。從我們抵達的第一刻起，你們就給了我們賓至如歸的感受。你們眼中的微笑溫暖著我們的心。”
“謝謝你們，冬奧會志愿者！”
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（編輯 丁遠朋）
