北京日報客戶端：用語言“傳遞”微笑——記延慶冬奧村管理業務領域廣場區志愿者
發布時間:2022-02-12 | 來源：北京日報客戶端 | 瀏覽量：
“Hello！Hi！You are welcome……”在延慶冬奧村廣場區各業態門口，冬奧村管理業務領域廣場區志愿者親切活潑的問候聲此起彼伏。雖然他們身穿隔離衣、頭戴面屏以及口罩，幾乎遮擋了全部面容，但志愿者們始終堅持用最美的微笑，向外國運動員傳遞團結友好的問候。
據了解，冬奧村廣場區是冬奧村三大功能區域之一，可以提供商業服務、文化體驗等，是運動員、隨隊官員、訪客和媒體進行交互的主要區域。冬奧村管理業務領域廣場區志愿者團隊由中國石油大學（北京）的20位大學生組成，主要工作是協助廣場區各大業態溝通翻譯和區域位置引導。
為保證能夠迅速準確回應外國友人需求，志愿者們主動加強英語口語訓練、熟悉工作業務指南，他們平均每天為上百位外國友人提供指路服務，幫助上百位外國友人在廣場區順暢活動，期間發生了許多值得記錄的美好瞬間。
在北京2022冬奧會官方特許商品零售店，一位瑞士友人購物時找到志愿者王嘉曼尋求幫助，通過交流，王嘉曼了解到這位瑞士友人想要購買冬奧特制的筆墨紙硯，但是由于不了解中華文化所以不知道怎么使用以及如何購買。王嘉曼不厭其煩地告訴他，在使用毛筆之前需要先用清水泡開，之后用墨條在硯上研磨出墨，將毛筆蘸飽墨就可以使用書寫了。瑞士友人聽后連連稱贊道：“今天我學到了很多知識，中國文化很奇妙，謝謝你的講解。”那一刻，王嘉曼感覺古老的中華文化通過筆墨走向世界，讓更多外國友人認識了解了中國文化，自豪與驕傲感油然而生。
自冬奧會開幕以來，北京2022年冬奧會吉祥物冰墩墩一度登上熱搜。不僅僅因為“墩墩”憨厚可愛的外表讓人心動，更是因為“墩墩”所代表的中國形象讓國內外友人相繼追捧，冬奧村里也掀起了一場“墩墩熱”。志愿者朱銳就遇到無數外國友人詢問：“什么時候才能買到冰墩墩？”朱銳通過和店員確認補貨時間后，便開啟極其耐心地“解釋模式”，盡可能安撫外國友人“一墩難求”的焦急。
在報刊亭，有位葡萄牙運動員在此來回踱步，志愿者何冠霖和閆宏偉主動上前詢問是否需要幫助，葡萄牙運動員向志愿者表示她想帶一些圖片多的書籍，因為漢字太多不方便她閱讀。于是志愿者何冠霖和閆宏偉向她詳細推薦了三本書，分別是包含中國春節傳統年畫的《中國年畫》，中國動物的《海錯圖》以及中國山河風景的《攝影中國》。葡萄牙運動員表示非常開心和感激，在等待結賬的過程中，她又反復提到了對中國傳統文化的喜愛，她也十分期盼能在中國旅游，領略中國的大好河山。最后為了表示感謝，她向志愿者贈送了葡萄牙的徽章作為紀念，何冠霖也祝愿她在比賽中取得好成績。
在北京2022冬奧會官方特許商品零售店、在郵局、在報刊亭以及各個角落，冬奧村管理業務領域廣場區志愿者始終都在努力為世界奉獻一屆簡約、安全、精彩的奧運盛會，讓冰雪情懷浸潤到冬奧村的每一寸土地。
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（編輯 丁遠朋）
