中國石油大學（北京）志愿者前往延慶冬奧村實地踏勘

讓志愿服務成為一個品牌，一種情懷，這是中國石油大學（北京）志愿團隊追求的目標。在北京冬奧會和冬殘奧會期間，中國石油大學（北京）將選派254名志愿者，前往延慶賽區冬奧村和冬殘奧村參與志愿服務工作，涵蓋包括交通、抵離、注冊等18個業務領域的31個崗位。正如學校冬奧志愿者所說，大家通過參加冬奧會前的培訓和測試，不僅掌握了服務知識和技能，也進一步感悟了志愿精神，為今后中石大志愿服務體系的建設和完善提供了方向。

中國石油大學（北京）有著優良的志愿服務傳統，自2009年校青年志愿者協會成立以來，在校團委的指導下，累計開展620余項志愿服務活動，在世界園藝博覽會、服貿會、北京馬拉松、“善行者”徒步公益活動、中關村論壇等大型活動中，都有中石大學子參與志愿服務的身影。據統計，十幾年來中國石油大學（北京）參與志愿服務超10萬人次，累計志愿服務時長達75萬小時。

中國石油大學（北京）志愿者在延慶冬奧村參與場館壓力測試演練

北京冬奧會的志愿服務有著它的特殊性，并不能完全“套用”以往的經驗。中國石油大學（北京）對冬奧志愿者培訓工作十分重視，他們在完成疫情防控、志愿禮儀、實用英語、應急處置等“規定動作”之外，還邀請了多位心理專家到學校開設講座，結合實際工作案例，介紹溝通技巧以及處理突發事件的辦法。志愿者們在與專家進行課堂互動的過程中，了解了服務對象的心理，也更清楚該如何與他們進行有效交流，使服務工作更順暢地進行。

其實，在中國石油大學（北京）校內也有很多志愿服務的人才，2008年北京奧運會優秀志愿者、現中石大地球物理學院團委書記王天就是其中的一位。他在參加了北京冬奧組委組織的志愿者培訓師禮儀培訓班后，回到學校將所學傳授給學生志愿者們。結合自己在北京奧運會時當志愿者的經歷，王天分享了賽事服務經驗，講解了奧運賽事志愿服務的行為準則、規范，志愿者角色定位等內容，生動的講述讓志愿者們收獲頗豐。而這樣的傳承在中石大的志愿服務體系中早已成為了慣例，志愿服務不僅僅是一種情懷，更要形成一個品牌。

為了做到冬奧志愿服務心中有數，中國石油大學（北京）還派志愿者骨干提前赴延慶賽區冬奧村踏勘，并參與了場館的壓力測試活動。志愿者們實地參觀了延慶冬奧村、延慶賽區展示中心，了解了冬奧村的場館架構、設計理念、通道流線、運行機制以及文化特色。在交流中，延慶冬奧村場館運行團隊秘書長嚴晗希望大家加強疫情防控意識，盡早熟悉工作崗位的職責，提高業務能力，打造冬奧志愿服務獨特的文化符號，屆時向世界各國賓客展示中國志愿者的熱情。

志愿者在場館壓力測試中提前進入狀態

“在場館壓力測試中，學生們在延慶冬奧村住了兩天一夜，進行了全要素演練。雖然他們之前在學校進行過培訓和模擬演練，但來到冬奧村實地測試，那種感覺是完全不一樣的。大賽將至的緊迫感非常強烈，這也有助于大家提前進入狀態?！睅ш牭耐跆炖蠋熣f。

北京冬奧會和冬殘奧會期間，正是北京最寒冷的時期，延慶處于山區，溫度相對更低，寒冷是志愿者將要面臨的考驗。中國石油大學（北京）為了確保賽時志愿服務到位，同時保證志愿者的身體健康，除了要求他們加強身體鍛煉之外，還在裝備、保險、交通、餐飲、醫療、住宿、物資、權益等方面給予保障，并特意制作了“助力冬奧”志愿者專屬激勵套裝，包括御寒衣物、保暖用品、雨傘等帶有學校LOGO的裝備，確保志愿者們能夠安心服務。

此外，中國石油大學（北京）還建立了志愿者評優機制，根據他們的日常表現情況、活動參與率和培訓成果進行評獎，并挖掘志愿者的優秀事跡在校內進行宣傳。“北京冬奧會的志愿服務代表著世界性志愿服務的最高水平，能夠參與其中，我們都感到無比榮幸，一定會盡己所能為它增光添彩的?！敝袊痛髮W（北京）的志愿者李瑞如是說。

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（編輯 李昕陽）